超一流の働き方　世界最高ホテル「ザ・プラザ」

「一流」で満足なら必要ない。だが「超一流」を目指すなら、本書が役立つ。ビートルズ・ケネディ大統領・サウジの大富豪…全世界のＶＩＰらに愛され、マネージャーとして超一流の世界で学んだ世界標準の「サービス」「心の持ち方」「自分の活かし方」「生き方」を公開。

目次

第１章　超一流の「心の持ち方」（人の意見と衝突したとき
仕事が不安で動けなくなったとき　ほか）
第２章　超一流の「サービス」（仕事にマンネリを感じたとき
ゲストを喜ばせたいとき　ほか）
第３章　超一流の「自分の活かし方」（失敗から立ち直れないとき
腹立たしい気持ちを抑えられないとき　ほか）
第４章　超一流の「生き方」（決められたルールに不満があるとき
自社のサービスが悪いとボヤきたくなったとき　ほか）

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